1、窗口服务行为：提升窗口服务品质，不准出现服务态度恶劣、效率低下等行为。 对外收费：规范对外收费流程，不准乱收费或收取额外费用。 首问负责制：实施首问负责制，确保客户问题得以及时、妥善解决。 客户个人信息保护：严格保护客户个人信息，不准泄露或不当使用。
2、【答案】：员工服务“十个不准”、“三公”调度“十项措施”、供电服务“十项承诺”。
3、. 利用岗位与工作之便谋取不正当利益不准。国家电网公司调度交易服务“十项措施”： 规范调度协议和购售电合同签订与执行，公开公平公正调度交易，维护电网运行秩序。 按时向政府报送调度交易信息，向发电企业和社会披露信息。 规范服务行为，公开服务流程，健全服务机制，推进优质服务窗口建设。
4、国家电网新三个十条内容如下：国家电网公司员工服务十项承诺：城市地区：供电可靠率不低于990%，居民客户端电压合格率96%；农村地区：供电可靠率和居民客户端电压合格率，经国家电网公司核定后，由各省（自治区、直辖市）电力公司公布承诺指标。
多能互补：实现风光水火储一体化发展，冷热电气水多能联供，开展综合能源服务。这意味着新型电力系统不仅仅是单一的电力供应，而是多种能源形式相互补充，提供更为广泛的服务。源网荷储高度融合：新型电力系统中，发电侧、输电侧、用电侧和储能侧需要高度融合，以实现整个系统的最优运行。
清洁低碳，安全充裕，经济高效，供需协同，灵活智能。推动形成清洁主导、电为中心的能源供给和消费体系，以新能源为主体，减少化石能源的使用，降低碳排放。加强支撑性和调节性电源建设，确保电力供应的稳定性和安全性。提升电力系统整体运行效率，优化能源配置，降低运营成本。
新型电力系统特征 清洁低碳，形成清洁主导、电为中心的能源供应和消费体系，生产侧实现多元化、清洁化、低碳化，消费侧实现高效化、减量化、电气化。安全可控，新能源具备主动支撑能力，分布式、微电网可观可测可控在控，大电网规模合理、结构坚强，构建安全防御体系，增强系统韧性、弹性和自愈能力。
新型电力系统有清洁低碳、安全高效、智慧融合、柔性灵活的特征，新型电力系统的建设是一项漫长而艰巨的工程，需要各界共同努力。只有通过不断创新，加强技术研发和先进科技引进，才能够构建起的新型电力系统，为全球电力领域发展提供有力支撑。随着经济社会的快速发展，电力系统建设也需要不断更新和升级。
新型电力系统特征：安全可控，新能源具备主动支撑能力，分布式、微电网可观可测可控在控，大电网规模合理、结构坚强，构建安全防御体系，增强系统韧性、弹性和自愈能力。灵活高效，发电侧、负荷侧调节能力强，电网侧资源配置能力强，实现各类能源互通互济、灵活转换，提升整体效率。
新型电力系统的三大特征是智能化、可持续性和灵活性。智能化 新型电力系统借助先进的信息通信技术，实现了智能化管理和运营。通过数字化监控、传感器、数据分析等技术手段，可以对电网进行实时监测和调度，提高电力系统的运行效率和安全性。
1、电气控制柜是一种用于控制和保护电力系统的设备，其作用包括以下几个方面： 控制电力系统的运行：电气控制柜可以控制电力系统中各种电气设备的开关、启动、停止等操作，从而实现对电力系统的精确控制。
2、电气控制柜的功能解析： 电气控制柜，字面意思即可知，是用于实现电气控制功能的一个电控装置。 控制方式包括传统的继电器控制和先进的PLC控制。简单的控制系统通常采用继电器进行控制，而复杂的应用则倾向于使用PLC，它是一种可编程逻辑控制器。
3、电气控制柜主要用于控制和保护电气设备，同时监控和反馈风机等设备的工作状态。首先，电气控制柜在工业自动化系统中扮演着至关重要的角色。它能够集中控制各种电气设备，如电机、泵、阀门等，确保这些设备按照预设的程序和参数运行。
4、控制柜主要用于高层建筑无塔供水，消防深井泵恒压供水等根据实时用水工况需要闭环调节水泵转速的场合，采用知名品牌的变频器、智能控制器、压力传感器及水泵组成闭环控制系统。多泵控制，管网压力稳定，提高供水质量，减少二次污染，节电效率高，可实现无人值守的无塔供水自动控制系统。
电气自动化是指通过机械和电气技术的融合，实现对设备和系统的自动控制、监控与调节的一门技术。其核心在于利用计算机、电子、自动化等技术手段，实现对工业生产过程中各类电气设备的智能化控制。下面详细介绍电气自动化的相关概念和应用。电气自动化技术是现代工业自动化的重要组成部分。
电气自动化是一门涉及电力、电子和计算机技术的综合性学科，主要研究和应用于电力系统自动化、工业控制、智能建筑、交通控制等领域。专业概述 电气自动化是现代工业发展的核心驱动力之一。它利用自动控制技术、信息技术和计算机技术等手段，实现对电气系统的远程控制和智能化管理。
电气自动化技术是指利用电气技术和自动化控制理论与方法，对电力系统、工业生产设备、机械设备等进行控制和自动化管理的一门技术。工业生产自动化 通过电气自动化技术，对工业生产过程进行监测、控制和优化，实现生产过程的自动化和智能化，提高生产效率和质量。
单独考虑启动成本和外加人工费，技术成本费，实际发电成本。
电力系统备用容量包括检修备用容量、事故备用容量和负荷备用容量。备用总容量根据系统可靠性分析来确定，一般为电力系统最高负荷的25%~30%。随着电力系统容量的逐步扩大和可靠性管理的加强，这一比例将会有所降低。
在实时运行过程中，系统根据实时调度需要，对该部分备用容量进行调用。从世界范围来看，备用通常按照其响应性能分为自动发电控制（A GC ）、旋转备用、非旋转备用和替代备用等几类，其具体名称因地而异[6]。
首先，新能源如风能和太阳能的发电量受天气条件影响较大，其波动性可能导致电网运行中的电压、电流和频率出现波动，从而影响电能的整体质量。为了应对这种不稳定性，电网运营方需要增加旋转备用容量，这无疑增加了运营成本，并对新能源的进一步发展产生间接影响。
加速自动重合闸或备用电源自动投入装置的动作，以缩短供电中断时间，从而减少频率的下降。 使按频率自动减负荷装置动作带有一定的延时，以防止在系统旋转备用容量发挥作用之前发生误动作。 采用电压闭锁，确保在短路故障切除后，电动机自启动过程中出现最低电压时可靠动作，解除闭锁。
要点：是否开展电网运行方式核查，是否根据电网负荷水平、网络结构变化和重大检修等实际及时修订运行方式，重要输电断面严重故障校核计算和控制措施是否落实。1 查电网安全运行控制。要点：是否严格执行调度运行规程和规定，电网旋转备用和事故备用容量是否满足要求，潮流控制极限是否满足导则标准，运行中是否存在越限情况。